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三天雪雾期间 郑州机场安排万名乘客入住宾馆
内容来源:上海航晓空运    发布时间:2016/11/25    浏览次数:

图:郑州机场紧急应对大冰雨 图片来自河南省机场集团
 
  民航资源网2016年11月24日消息:11月21日晚至22日,郑州新郑国际机场受大雪天气影响,进出港航班出现大面积延误,不少旅客滞留,旅客疏散、出行工作一直持续到11月23日,在连续三天超强度工作时间内,郑州机场旅客服务部的年轻员工,日夜加班加点,完成了滞留旅客的疏散和登机工作,其中,累计安排一万名旅客在机场周边及郑州市区宾馆入住。
 
  三天时间内,郑州机场旅客服务部齐心协力,全力做好旅客服务保障工作,按照现场情况及时调配,将机关科室人员迅速充实到一线岗位;开放了位于T2航站楼以及GTC的七个问讯柜台,并增派人员做好旅客问讯工作;为让乘客及时喝到开水,启用了多个流动茶水车,在为旅客提供茶水服务时,兼顾做好旅客解释工作;为了快速疏散滞留机场的旅客,工作人员除使用扩音喇叭不间断广播外,还使用了带灯的反光背心和标有航班号的引导旗加强旅客引导;高效整理了上百个航班2万多件旅客行李,将其完好无损码放在行李保管区域;首次通过城际铁路快速运送旅客,在22日深夜挑灯夜战,不少年轻员工尽管已熬的两眼通红,但仍然以良好的精神风貌投入到工作中,有的用手持话筒反复提醒旅客行走路线,有的扶老携幼并及时解疑释惑,将上千名乘客从候机楼引导到城际铁路出发厅,安全有序上车并顺利返回市区,23日早上七点至九时,近七百多名乘客乘坐城际铁路从郑州市区返回郑州机场后,旅客服务部工作人员又及时将他们引导到候机楼并办理值机手续。
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